LGPD e Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a SPIKE NUTRIÇÃO DE PLANTAS E SOLOS LTDA. (“Mr. Spike”, “nós”, “nosso”) coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que acessam nosso site e utilizam nossos serviços.

Ao navegar por este site, você concorda com os termos desta Política e com o tratamento de seus dados pessoais conforme descrito abaixo, nos termos da Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem pode utilizar nosso site

Nosso site deve ser utilizado por pessoas maiores de 18 anos que desejam conhecer nossos produtos, realizar compras, entrar em contato ou receber conteúdos e novidades da marca.

2. Dados pessoais que coletamos

Coletamos dados pessoais para garantir a melhor experiência possível em sua navegação, para execução de compras e para comunicação com você.

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Podemos solicitar e coletar as seguintes informações:

Nome completo
CPF e RG, quando necessário para a transação ou exigência legal
Endereço de e-mail
Número de telefone
Endereço completo para entrega
Data de nascimento, quando aplicável

Quando coletamos esses dados

Cadastro no site
Finalização de compra
Preenchimento de formulários de contato
Inscrição em newsletter ou comunicações promocionais

Finalidades da coleta

Processar e entregar pedidos
Enviar comunicações operacionais, confirmações e, quando autorizado, promoções
Melhorar produtos, serviços e experiência de uso do site
Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento, quando aplicável. Os detalhes dos direitos do titular constam na seção 9 desta política.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a navegação e oferecer uma experiência personalizada.

4.1. O que são cookies?

Pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que permitem identificar preferências, lembrar ações e melhorar funcionalidades do site.

4.2. Tipos de cookies utilizados

Cookies essenciais: garantem o funcionamento básico do site
Cookies de desempenho: ajudam a entender como o site é utilizado
Cookies de personalização: lembram preferências do usuário
Cookies de marketing: ajudam a oferecer conteúdos relevantes
Nenhum cookie permite acessar arquivos pessoais no seu dispositivo.

4.3. Como gerenciar ou desabilitar cookies

Você pode desativar cookies diretamente no seu navegador. Abaixo, links com instruções:

Internet Explorer: support.microsoft.com
Safari: support.apple.com
Google Chrome: support.google.com
Mozilla Firefox: support.mozilla.org
Opera: opera.com

Atenção! Desativar cookies pode limitar algumas funcionalidades do site.

5. Coleta de dados não prevista expressamente

Caso novos tipos de dados venham a ser solicitados, isso ocorrerá:

mediante seu consentimento explícito; ou
com base em outra hipótese legal permitida pela LGPD.

Sempre informaremos com transparência sobre a finalidade antes da coleta.

6. Compartilhamento de dados pessoais

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

Cumprimento de obrigações legais
Resposta a decisões judiciais, autoridades públicas ou órgãos reguladores
Necessidade operacional (ex.: serviços de pagamento, transportadoras, parceiros logísticos), sempre garantindo contratos de privacidade adequados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais.

7. Armazenamento e tempo de retenção

Armazenamos seus dados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando:

prazos legais;
obrigações contratuais;
interesses legítimos do controlador;
solicitações de exclusão feitas pelo titular, quando aplicável.

Após o término do prazo, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de mantê-los.

8. Segurança no tratamento dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra:

acessos não autorizados
destruição ou perda acidental
vazamentos
alterações indevidas

Apesar disso, nenhum sistema é totalmente seguro. Caso ocorra incidente que gere risco ou dano relevante, notificaremos você e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), conforme a LGPD.

9. Direitos do titular dos dados

Você possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

Confirmar se realizamos tratamento de seus dados
Acessar seus dados pessoais
Solicitar correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas
Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, ou tratados em desconformidade
Solicitar portabilidade dos dados
Revogar consentimento a qualquer momento
Solicitar eliminação dos dados tratados com base no consentimento
Obter informações sobre compartilhamento
Peticionar perante a ANPD

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelos canais disponibilizados nesta Política.